用水報裝再提速 僅0.25個工作日完成接入
2024年以來，孝感市自來水有限公司不斷優(yōu)化用水報裝營商環(huán)境，從用水報裝流程再造、探索“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”新模式、保障用水安全等方面持續(xù)發(fā)力，努力推動用水便利化、服務(wù)高質(zhì)化，提高群眾的便利度。
流程再造，實現(xiàn)1個環(huán)節(jié)、0.25個工作日通水。辦理時限由0.5個工作日壓縮至0.25個工作日。即供水企業(yè)多渠道分析出潛在用水需求企業(yè)后，推行用水報裝“無感式”前置服務(wù)：用水報裝業(yè)務(wù)現(xiàn)場勘查，提出接水方案、確定接水方案、施工圖審查、工程預算編制、簽訂施工合同及審查辦理獲得用水處線工程行政許可、配水支管工程施工、竣工質(zhì)量驗收一系列業(yè)務(wù)流程，供水企業(yè)提前主動辦理；用水企業(yè)告知用水需求后，供水企業(yè)立即裝表通水。用水報裝流程壓縮至裝1個環(huán)節(jié)，0.25個工作日。
深化“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”信息化改革，提升管理水平。開通支付寶繳費、微信公眾號繳費、歷史信息微信查詢、電子賬單查詢、微信催費、湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)流程公示及“一網(wǎng)通辦”等功能。足不出戶繳納水費，電子賬單隨手可查、繳費信息一目了然、服務(wù)流程網(wǎng)上公示。充分利用智慧水務(wù)平臺，不斷提升智慧水務(wù)管理水平，24小時實時在線監(jiān)測管網(wǎng)、水質(zhì)、水壓，保障供水穩(wěn)定性。
抓機制建設(shè)，保障安全飲水。按照“我為群眾辦實事”總基調(diào)，做好飲水安全工作，確保群眾飲水安全達標。制定水質(zhì)安全管理及維修養(yǎng)護制度，確定專職水管員，建立了水質(zhì)檢測臺賬，強化水源地、水廠、管網(wǎng)及末梢全程水質(zhì)安全管護工作，提高供水服務(wù)水平。
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